> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.2chip.app/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Как работают уведомления 2Chip

> Какие уведомления отправляет 2Chip и как отдельно управлять сервисными push и скидками.

У 2Chip есть два типа настроек: **сервисные push-уведомления** и **скидки и акции**.

## Что можно настроить

### Push-уведомления

Один общий переключатель отвечает за сервисные push, например:

* eSIM готова;
* пакет активировался;
* трафик заканчивается или закончился;
* срок пакета скоро истечёт;
* пополнение применено;
* возврат завершён;
* появилась важная проблема с eSIM;
* поддержка ответила.

Отдельных переключателей «Заказы» и «Пакеты и трафик» на запуске нет.

Если push отключены, значимые события всё равно остаются в центре уведомлений внутри приложения.

### Скидки и акции

Это отдельный переключатель для маркетинговых сообщений:

* массовых промоакций;
* рекламных скидок;
* маркетинговых кампаний;
* массовых промокодов.

Его можно отключить независимо от сервисных push.

Реферальная награда относится к сервисным уведомлениям, а не к массовой рекламе.

## Если push запрещены в телефоне

Даже включённый переключатель внутри 2Chip не может обойти системный запрет iOS или Android.

Если push отключены на уровне телефона, приложение может предложить открыть системные настройки.

## Какие сообщения приходят по email

Email используется для тех событий, где письмо само по себе полезно как документ или основной канал:

* квитанции и платёжные документы;
* возвраты и важные денежные события;
* сообщения поддержки;
* отдельные сообщения безопасности аккаунта.

Маркетинговые письма должны зависеть от согласия на маркетинг.

## Почему 2Chip не присылает push на каждый шаг

Не каждое изменение статуса требует отдельного уведомления.

Например, состояния **«Проверяем оплату»** и **«Готовим eSIM»** обычно достаточно показывать внутри заказа.

На успешном пути 2Chip старается не отправлять подряд несколько почти одинаковых push: вместо «Оплата прошла» и через несколько секунд «eSIM готова» главным уведомлением становится **«eSIM готова»**.

## Не приходит push

Проверь:

1. разрешены ли уведомления для 2Chip в настройках телефона;
2. включены ли push внутри приложения;
3. не включён ли системный режим, который откладывает уведомления.

Если важное событие уже произошло, его состояние всё равно можно проверить в заказе, eSIM или центре уведомлений.

> [card] [Нужна помощь](https://help.2chip.app/about/contact-support.md)
>
> Если уведомление связано с проблемой заказа или eSIM, открой обращение — нужный контекст приложение приложит автоматически.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.