> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.2chip.app/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Где найти заказ и eSIM после покупки

> Где искать заказ и данные eSIM после оплаты и как передать eSIM другому человеку.

После оплаты открой свой заказ в 2Chip. Там собраны данные по покупке и всё, что можно сделать с этой eSIM дальше.

## Что будет в заказе

В зависимости от его состояния ты можешь увидеть:

* направление и условия пакета;
* дату и сумму покупки;
* текущий статус;
* квитанцию;
* данные для установки eSIM;
* доступные действия с eSIM.

Если данные для установки ещё не появились, новый заказ пока не создавай. Сначала посмотри статус текущего заказа.

## Что означает статус заказа

| Статус | Что происходит |
| - | - |
| **Проверяем оплату** | Результат платежа ещё неизвестен. Повторно не оплачивай |
| **Готовим eSIM** | Оплата прошла, получаем данные для установки |
| **eSIM готова** | Данные установки доступны. Сам пакет ещё может быть не активирован |
| **Не удалось предоставить eSIM** | eSIM не предоставлена за 2 минуты, запускается полный возврат |
| **Возврат оформляется** | Возврат уже запущен |
| **Возвращено** | Возврат завершён со стороны 2Chip. Поступление денег зависит от банка |

Статус заказа и состояние самого пакета — не одно и то же. Например, eSIM уже готова, но её срок ещё не начался.

## eSIM для тебя или для другого человека?

Вот здесь важно не перепутать.

### Устанавливаешь себе

Используй данные установки на том телефоне, где будешь пользоваться eSIM.

Перед началом проверь, что телефон поддерживает eSIM и не заблокирован оператором.

### Покупал для другого человека

Тогда **не устанавливай eSIM на свой телефон**.

Передай получателю QR-код или другие данные установки, и пусть он добавит eSIM сразу на своё устройство.

> [!WARNING]
>
> Уже установленную eSIM нельзя просто перенести на другой телефон. Поэтому QR-код лучше сразу использовать на том устройстве, где eSIM будет работать.

## Как передать eSIM безопасно

QR-код и данные ручной установки дают доступ к профилю eSIM.

Поэтому:

* отправляй их только тому, кто будет пользоваться eSIM;
* не публикуй QR-код;
* не сканируй его «просто проверить», если eSIM предназначена другому человеку;
* если eSIM уже установилась не туда, ничего пока не удаляй.

## Деньги списались, а eSIM так и нет

Повторно пока не оплачивай.

Сначала проверь заказ и статус первой операции.

> [card] [С оплатой или заказом что-то не так](https://help.2chip.app/purchases/payment-failed.md)
>
> Платёж завис, отклонился, eSIM не появилась или деньги списались дважды.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.