> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.2chip.app/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Остаток трафика и пополнение

> Где смотреть остаток трафика и срок действия, как пополнить поддерживаемую eSIM и что делать, если данные закончились.

Основные данные по использованию находятся в деталях eSIM в 2Chip.

> [card] Остаток
>
> Сколько трафика ещё доступно.

> [card] Срок
>
> Когда заканчивается текущий пакет.

> [card] Пополнение
>
> Можно ли добавить трафик или срок к этой eSIM.

> [!NOTE]
>
> Счётчик в телефоне и остаток пакета — разные источники. Данные использования у поставщика могут обновляться не мгновенно, поэтому небольшая задержка между фактическим расходом и отображением возможна.

## Что означает состояние пакета

### Активен

Пакет уже действует.

Для фиксированного пакета показывается остаток общего трафика и срок.

Для дневного / unlimited-пакета важны дневные условия, оставшийся общий срок и правило снижения скорости после дневного лимита.

### Трафик закончился

Этот статус относится к фиксированному пакету, если общий объём данных закончился раньше срока.

Если для eSIM доступно пополнение, появится действие **«Пополнить»**.

### Истёк

Срок действия текущего пакета закончился.

После окончательного истечения поставщик может больше не разрешать пополнение, поэтому 2Chip показывает его только когда оно реально доступно.

## Почему цифры в телефоне могут не совпадать

Например:

* статистика телефона начала считаться раньше или позже;
* часть интернета ушла через другую SIM;
* системный счётчик не сбрасывался перед поездкой;
* данные телефона и поставщика обновляются в разное время.

Если разница выглядит существенной или нелогичной, открой поддержку из этой eSIM — приложение приложит известный usage и время его последнего обновления.

## Как пополнить

Если у eSIM есть кнопка **«Пополнить»**, 2Chip покажет совместимые варианты именно для неё.

Пополнение — отдельная покупка с отдельной оплатой и квитанцией, но новый eSIM-профиль устанавливать не нужно.

> [card] [Как пополнить eSIM](https://help.2chip.app/using-esim/top-up.md)
>
> Что добавится, когда top-up доступен и что происходит после оплаты.

## Напоминания

Для пакетов, которые действуют дольше двух дней, 2Chip может напомнить примерно за 2 дня и за 1 день до окончания.

Для пакетов на 1–2 дня используется одно напоминание примерно за 6 часов.

Для пакетов короче суток отдельный push об окончании не отправляется.

Если доступно пополнение, уведомление ведёт к нему. Если нет — предлагает выбрать новый пакет.

Для фиксированного пакета отдельное уведомление о малом остатке отправляется один раз, когда остаётся примерно **20% исходного объёма, но не больше 1 GB**.

## Трафик есть, а интернета нет

> [card] [Проверить подключение](https://help.2chip.app/troubleshooting/esim-not-working.md)
>
> Если пакет ещё действует и трафик есть, посмотрим на сеть, мобильные данные и роуминг.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.