> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.2chip.app/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Как пополнить eSIM

> Как вручную добавить трафик или срок к существующей eSIM, когда пополнение доступно и что происходит после оплаты.

Если для конкретной eSIM доступно пополнение, покупать и устанавливать новый профиль не нужно.

Открой нужную eSIM и нажми **«Пополнить»**. 2Chip покажет только те варианты, которые совместимы именно с ней.

> [!NOTE]
>
> На запуске автоматического продления и автоматических списаний нет. Каждое пополнение пользователь выбирает и оплачивает самостоятельно.

## Когда кнопка «Пополнить» доступна

Она показывается, только если пополнение доступно для конкретной eSIM.

Пополнение может быть доступно:

* до установки eSIM;
* пока пакет ещё не активирован;
* во время активного пакета;
* после окончания фиксированного объёма трафика, если срок ещё не истёк и пополнение доступно.

Если пополнение больше недоступно, кнопка скрывается и 2Chip предлагает выбрать новый продукт.

## Как пополнить

**1. Открой нужную eSIM**

Перейди в **Мои eSIM** и выбери профиль, который хочешь пополнить.

**2. Нажми «Пополнить»**

Ты увидишь только совместимые варианты для этой eSIM.

**3. Выбери вариант**

Проверь, сколько трафика или дней добавится и сколько это стоит.

**4. Проверь заказ**

Пополнение оформляется как отдельная покупка со своей оплатой и квитанцией.

**5. Оплати**

После подтверждения оплаты 2Chip применяет пакет к существующей eSIM.

## Что именно добавится

### Фиксированный пакет

Пополнение может добавить:

* дополнительный объём трафика;
* дополнительный срок действия.

Если итог можно посчитать достоверно, 2Chip может показать:

* что есть сейчас;
* что добавится;
* что получится после пополнения.

### Дневной или unlimited-пакет

Пополнение добавляет **дни действия**.

Дневной объём высокоскоростного трафика при этом не увеличивается, если условия выбранного пакета не говорят обратного.

## Сколько занимает применение

После успешной оплаты 2Chip применяет пополнение к eSIM.

Пополнение должно примениться **в течение 2 минут** после подтверждения оплаты.

Пока это время не прошло, достаточно смотреть текущий статус заказа — создавать обращение в поддержку не нужно.

Если пакет не удалось применить за 2 минуты:

* пополнение считается неисполненным;
* 2Chip автоматически запускает полный возврат фактически уплаченной суммы;
* если использовался промокод, после успешного возврата он восстанавливается с новым сроком 6 месяцев.

## Нужна ли новая установка

Нет.

Успешное пополнение применяется к существующему eSIM-профилю:

* новый QR-код не нужен;
* повторная установка не нужна;
* отдельная новая eSIM не создаётся.

## Если срок уже закончился

После окончательного истечения пополнение может быть недоступно.

Поэтому 2Chip не обещает, что любой истёкший пакет можно продлить. Если поставщик больше не разрешает top-up, нужно выбрать новый продукт.

## Если трафик закончился раньше срока

Для фиксированного пакета кнопка **«Пополнить»** может оставаться доступной, если поставщик ещё разрешает добавить пакет к этой eSIM.

Для дневных / unlimited-пакетов снижение скорости после дневного лимита само по себе не означает, что пакет закончился.

## Если что-то пошло не так

Если оплаченный top-up ещё применяется — сначала дождись финального статуса заказа.

Если 2Chip уже запустил автоматический возврат, новое обращение на возврат создавать не нужно.

Если проблема другая, открой поддержку прямо из этой eSIM или заказа — связанные данные подставятся автоматически.

> [card] [Остаток и срок](https://help.2chip.app/using-esim/managing-data.md)
>
> Как читать остаток трафика и статус пакета.

> [card] [Отмена и возврат](https://help.2chip.app/purchases/refunds.md)
>
> Когда возможна отмена и что делать при технической проблеме.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.